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ご利用ガイド
サービス内容
眼鏡市場コンタクト便のサービスについて
眼鏡市場コンタクト便（以下、「コンタクト便」）は、眼鏡市場の店頭でご購入いただいたコンタクトレンズと同じ商品をインターネットから再注文できる便利なサービスです。
パソコン・スマートフォンからのかんたん注文で、コンタクトレンズをご指定の場所へお届けします。
ケア用品もあわせてお買い求めいただけます。
取扱商品
・使い捨てコンタクトレンズ
（1日使い捨て、2週間使い捨て、1ヵ月使い捨て）
・コンタクトケア用品
販売価格
コンタクト便専用の販売価格となります。コンタクト便の商品注文ページにてご確認ください。
（店頭の販売価格とは異なります）
対象の方
・コンタクト便会員の方
（眼鏡市場店頭でご購入のコンタクトレンズを問題なく使用されていて、同じデータのコンタクトレンズを追加購入される方。最終購入から3年以内に限ります）
会員登録の手順
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STEP1
新規会員登録ページで、眼鏡市場店頭で登録済みの「顧客No.（12桁）」「氏名（カナ）」と「電話番号」または「生年月日」 を入力してください。
※顧客No.は「CL会員No.」とは異なります。
※会員登録は、最終購入月から３年以内に限ります。
※店頭でコンタクトレンズを初めて購入いただいたお客様は、購入日翌日以降に登録が可能です。
●顧客No.の確認方法
・ご案内リーフレット（眼鏡市場店頭でお渡ししています）
・当社発行のレシート（2022年3月以降に発行されたものに限ります）
・眼鏡市場でご購入いただいた眼鏡の保証書
・眼鏡市場モバイルアプリ（顧客情報連携済みの方に限ります）
確認できない場合、お持ちのメンバーズカードに記載の顧客No.が12桁ではない場合、コンタクト便カスタマーサポートへお電話にてお問合せください。
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STEP2
メールアドレスをご入力ください。
入力いただいたメールアドレスに、認証コードを記載したメールが届きます。
（メールが届かない場合、ドメイン指定受信で「@meganetop.co.jp」を許可するように設定してください）
説明画像 -
STEP3
認証コードをご入力いただき、会員登録画面に進んでください。
会員登録画面では、眼鏡市場店頭でご登録いただいたお客様情報が初期表示されます。
登録内容に変更がある場合、最新のお客様情報に編集いただき、登録を完了してください。
（ご登録いただいた会員情報は、眼鏡市場店頭のお客様情報にも反映されます）
説明画像
コンタクトレンズの注文手順
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STEP1
コンタクト便にログインしてください。
説明画像 -
STEP2
眼鏡市場店頭またはコンタクト便でご購入いただいたコンタクト商品、度数が表示されます。
現在お使いのコンタクトレンズのパッケージに記載されている度数と同じであることをご確認ください。
説明画像 -
STEP3
数量を選択のうえカートに入れて、決済に進んでください。
ご注文の完了後、登録済みのメールアドレスに注文完了メールが届きます。
説明画像
お支払い方法について
クレジットカード決済
Visa／MasterCard／JCB／American Express／Dinersのクレジットカードブランドがご使用いただけます。
※一括払いのみとなります。
送料・配送・納期について
送料
- 全国一律660円（税込）
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・1回のご注文で指定箱数以上をご購入いただくと送料無料となります。
1日使い捨て ：6箱以上（90枚入りパックの場合は2パック以上）
2週間使い捨て：4箱以上
1ヵ月使い捨て：4箱以上
※一部対象外となる商品があります。
配送
- 日本国内のみの配送となります。
- 発送について
-
ご注文の商品または商品の組み合わせによって発送元が異なります。
当社または各コンタクトレンズメーカーから直接発送いたします。
配送業者や配送方法はご指定いただけません。
また、配送業者の営業所止めはご指定いただけません。あらかじめご了承ください。
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・当社から発送となる場合
佐川急便にてお届けします。 -
・メーカーから直接発送となる場合
各メーカーの指定する配送業者（ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便等）となります。
ポストインによる配送となる場合もあります。 -
【メーカーから直接発送となる場合のご注意点】
・当社より送信する「商品発送完了メール」には、配送業者・お問い合わせ番号等の記載はございません。
・発送完了メールは、メーカー発送翌日の午前8時30分ごろに送信されます。
・商品と同梱する納品書等は、各メーカーにて発行されたものとなります。 - お届け日時指定について
- ご注文の商品または商品の組み合わせによって、お届け希望日時をご指定いただける場合といただけない場合がございます。
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【お届け希望日時が指定可能な場合】
お届け希望日時が指定可能な注文内容の場合、ご注文ページにてお届け希望日時を選択できます。
※お届け希望日時を指定された場合、その日時よりも早く配送可能な場合でも希望日時での配送となります。
・お届け時間帯は、下記の中からご指定いただけます。
指定なし／午前中／14時～16時／16時～18時／18時～20時／19時～21時
納期
- 発送までの目安：ご注文の翌日～4日前後
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・年末年始、メーカーの長期休業時を除きます。
・在庫・天候・交通状況により多少前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
キャンセル・返品
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・当社による商品手配完了後のキャンセルはお受けできません。（商品手配前はマイページからキャンセルすることができます）
・お客様のご都合による返品（度数交換含む）はお受けいたしかねます。
※医師の診断による度数の変更があり、商品の返品を希望される場合は未開封品に限り「ご注文日から半年以内」の返品を承ります。（一部対象外の商品がございます。） 「お問い合わせフォーム」よりご相談ください。なお、コンタクト便でご購入いただいた商品は眼鏡市場の店舗では返品できません。
※未開封品に限り返品を承りますが、下記の場合はお受けできません。
・箱に傷や角の潰れなどの損傷がある場合
・商品の外側のフィルムを外した場合
・箱にシールやペンなどで印などをつけた場合
・90枚パックなどの外箱を開封した場合
・商品の到着後はすぐに商品の状態をご確認頂きますようお願い致します。
万が一不備があった場合は、お手数ですが商品到着後8日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
＜お問い合わせフォームはこちら＞ -
・コンタクトレンズの初期不良について
コンタクトレンズは製造工程でまれに製品不良が発生する場合があります。
製品開封時に下記のような不良品が含まれていた場合、ご使用にならず、各製品の製造販売元までご連絡ください。 -
・レンズが破れている、端が欠けている、変形している
・レンズが乾燥している
・レンズに傷が入っている
・パックの中にレンズが入っていない
・表示と異なる度数のレンズが入っていた
・その他、初期不良と認められるもの
製造販売元 連絡先一覧 (一覧に記載のないメーカーの連絡先は商品パッケージをご確認ください。)
- ジョンソン・エンド・ジョンソン株式会社
- アキュビューカスタマーセンター：0120-132-308
- 受付時間 09:00～17:30（日曜、祝祭日を除く）
- 日本アルコン株式会社（旧チバビジョン株式会社）
- ビジョンケアコール：0120-389-103
- 受付時間 09:00～20:00（日曜、祝日を除く）
- ボシュロム・ジャパン株式会社
- お客様相談室： 0120-132-490
- 受付時間 09:00～18:00（日曜、祝日を除く）
- 株式会社アイレ
- お客様相談室：0120-247-325
- 受付時間 10:00～12:30、13:30～17:00（土日、祝日を除く）
- 株式会社シード
- ひとみコール：0120-317-103
- 受付時間 09:00～17:00（土日、祝日を除く）
- 株式会社メニコン
- メニコール： 0120-103-109
- 受付時間 09:00～18:00（日曜、祝日を除く）
- ロート製薬株式会社
- ロートコンタクトレンズ相談室：0120-197-610
- 受付時間 09:00～17:00（土日、祝日を除く）
- クーパービジョン・ジャパン株式会社
- お客様相談室：0120-132-410
- 受付時間 09:00～17:00（土日、祝日を除く）
コンタクトレンズの適正使用のためのご注意
・コンタクトレンズは高度管理医療機器です。不十分な洗浄・消毒など不適切なケアや、長時間・交換期間を超えた装用により、アレルギー性結膜炎、角膜感染症、角膜潰瘍等の重篤な眼障害が発生する危険性があります。
・重篤な眼障害の発生を予防するために、事前に眼科を受診し、眼科医の指示に基づいてご使用ください。
・眼に自覚症状がない場合でも、医師の指示に従い定期検査をお受けください。
・コンタクトレンズを使用するにあたり受診した医師の指示を必ず守ってください。
・コンタクトレンズを使用するにあたり同梱の「取扱説明書」を精読し、正しく理解したうえでご使用ください。
・コンタクトレンズの使用中に瞳に異常を感じた場合（充血・目やに・痛み・痒み・異物感等）、直ちに使用を中止して、眼科医の診察を受けてください。
・破損等の不具合があるレンズのご使用はおやめください。